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    “互联网+”催化剂:Polycom云媒体解决方案推动传统企业升级
    时间:2016-4-26

    当前,传统企业面临着两个重大的挑战:客户的需求越来越个性化,使得传统的生产和营销方式难以为继;企业的不同部门、合作伙伴、供应商和客户地理上过度分 散,带来巨大的管理成本、运营成本和销售成本。如今,通过Polycom云媒体协作平台,企业可以与客户进行实时的沟通,为客户提供个性化的服务。另外, 该平台还能够对信息进行实时和非实时的管理,保证企业内外各方的高效沟通,极大地提高工作效率,从而降低各方面的成本。

     今年“两会”期间,李克强总理在政府工作报告中首次提出,国家要制定“互联网+”行动计划,推动移动互联网、云计算、大数据、物联网等与现代制造业结合,促进电子商务、工业互联网和互联网金融健康发展,引导互联网企业拓展国际市场。 显然,“互联网+“行动计划是国家针对传统企业内部面临的诸多困难和瓶颈而提出来的,例如,创新不足导致产品与竞争对手的产品雷同;用户抱怨产品很难操作;低价策略难以为继;不知道如何确定产品开发思路与设计方向;不知道该制定怎样的产品宣传推广策略…….同时,每一个企业都只是生产链上的一环,在每个企业的外部,都存在着各自的供应商和分销商,它们分散在全国乃至世界各地,面对面的沟通意味着大量的差旅和时间成本,而数据分享也存在着安全问题。

    总的来说,这些困难大部分都源于传统企业内部之间、企业与用户之间、企业与企业之间缺乏有效、安全的沟通和信息共享手段造成的——而这些传统企业中80%以上都是生产制造业。因此,传统企业的升级转型刻不容缓。从这个角度上来看,“互联网+” 倡导把互联网更多地应用于传统行业,助力传统企业的升级和转型。 Polycom作为基于开放标准的统一通信及协作的全球领导者,一直致力于提供满足不同企业客户沟通需要的远程视频解决方案,打破距离和空间的阻隔,改变团队协作方式、提升企业沟通效率,用出色的音视频体验创造出全新的工作场所。

    在“互联网+”的大潮之下, Polycom提出了其特有的“云媒体”概念,并且用强大的技术架构——基于云架构的虚拟化平台——将视频、音频及媒体内容完全融合,帮助企业解决当前的困难和瓶颈,实现转型。 Polycom基于云架构的云媒体虚拟化平台由MCU资源池、云跨界协作平台、云媒体协作平台、支持不同协议转换的网关平台、安全鉴权认证平台以及云管控平台组成。在这个强大的云媒体虚拟化平台上,每个子平台都各自完成相应的功能,但又同时相互关联,从而可以支撑大、中型会议室会议、多功能桌面终端会议、灵活多变的移动视频会议、简洁方便的电话会议、适应互联网应用的社交网络会议以及基于办公系统的融合集成会议等所有类型会议的无缝接入。

    有了这个平台,企业员工无论在何时何地、使用何种设备,只要有网络,就能轻松地依靠Polycom云媒体解决方案高效率地开展工作。团队无论置身于何种环境——车间里、研发实验室内或旅途中——都能方便地进行“面对面”交流。正如本文开头所言,制造业面临的挑战之一是:客户的需求越来越个性化,他们已成为销售周期的掌控者,所具备的知识、技术和购买力足以迫使制造商采用新方式开发、推广和推出产品。这意味着企业不得不采用各种工具将客户的需求融入其产品研发和销售议程,以保证其产品的竞争力——这是在当前以客户为导向的市场中取得成功的唯一途径。

    Polycom的云媒体协作平台就是最重要的工具之一,只要有网络,制造商可以通过这一平台与客户进行实时的沟通,了解客户的需求,帮助客户建构虚拟和真实应用场景,并与他人分享他们的购买和设计选择。 不但如此,Polycom的云媒体协作平台已经大大超越了传统视频协作的功能,它还能够对信息进行实时和非实时的管理,可以实现视频的采集、储存、管理、发布、检索和共享,同时还有在整个平台里统一管理、统一控制、统一接入。有了这一功能,企业就能将生产计划、物资供应、销售发货,包括对经销商、批发商的管理、设备远程监控、财务结算、车间管理、科研开发等所有环节,全部嵌入信息化系统管理。

    这意味着Polycom的云媒体协作平台能够帮助企业实现跨部门协作,将业务与数据分析融入每个业务职能部门。此举不仅可以提高内部沟通效果,而且各个部门还能够获得最为宝贵的客户数据——这些数据已经过分析、存储和存档,便于快速获取和使用。例如,企业的设计部门可以把云媒体上的数据分析融入其设计流程,审查并利用客户信息来确定客户最看重哪些功能以及哪些定制化设计。

     另外, 这些数据也能供企业外部的利益相关者使用,在全球企业供应链方面,云媒体协作平台将可分享的要信息和内容实时传达至供应商、销售商及客户手里,而不受所在地点限制。可以说,这种按需协作的方式进一步推动了企业的创新发展、简化了设计和生产流程,有利于企业打造健康的上下游服务,缩短产品销售周期,实现产品数据共享及产品创新,从而保证在产品开发和交付的各个环节与客户的需求保持一致。 以售后服务这一环节为例,在传统的制造模式下,企业的售后服务大多数是通过邮件、电话的方式进行,但是在产品日益复杂、生产周期日益缩短的今天,企业必须要求产业链条每一个环节都应具备更专业、更快速的处理能力,才能保持其竞争力。

    然而,Polycom云媒体协作平台,可以将与设备故障相关的图像清晰地传到售后服务中心,客服专家可以更快地定位问题并且快速解决,这是电子邮件、电话等沟通方式不具备的优势。 Polycom大中华区总经理李钢表示:“Polycom认为,云媒体解决方案是推动信息化与工业化融合、帮助企业提升运营效率的重要工具,我们的目标是帮助中国的企业通过更少的投入,实现更大的价值。实现“随视随地 视讯无阻”是Polycom不断创新的动力,我们有理由相信,在互联网技术日益完善的大势下,Polycom将以最先进的技术、最完善的服务和全球领先的经验,推动中国各行各业的转型和腾飞。” 权威市场调研机构 Wainhouse Research研究表明,当远程沟通和数据分享被应用于业务流程中,产品上市时间和故障停工期分别平均缩短了24%和27%,大大提升了生产效率。

    随着4G网络的普及和网络降费提速政策在年内的逐步实施,Polycom云媒体协作平台作为一个高效的远程协作和数据储存、管理和共享平台,在“互联网+”大平台的支撑下,将如虎添翼,越发成为推动企业变革和转型的驱动力。