快速响应市场需求，改进客户服务质量

“客户满意才会再次光顾。”“客户的想法总是正确的。”“客户是上帝。”“我们的客户是最好的。”

对全球的零售商而言，客户服务质量在销售、运营以及客户忠诚度方面起着至关重要的作用。 这就是为什么零售商采用 Polycom® 统一通信解决方案，以此来：

 1•提高生产效率

 2•改进客户服务质量

 3•提升客户满意度

 4•扩大销售

与许多客户服务至上的行业一样，这些致力于让客户满意的企业往往是最成功的。 但是要管理多个商店、处理客户需求以及协调安排高度动态的工作人员，并不是一项简单的工作。 不管是商店内部还是商店之间的通信，都在很大程度上影响着企业运营效率以及企业期望的客户服务水平。

Polycom 协作解决方案—包括语音通信、视频会议、无线电话以及实施和支持这些方案的服务—能够帮助零售商将当前面临的挑战转化为各个重要优势。

1、统一通信 

2、店面连线 

3、供应管理 

4、自助服务机 

5、移动性 

零售商正在不断寻找提高企业范围内通信质量的方法；而视频和语音解决方案在统一通信 (UC) 策略上起着至关重要的作用。 Polycom 开放通信网络使 Polycom 及其合作伙伴（包括 Microsoft、Avaya、IBM、BroadSoft、Juniper、HP、Siemens 以及其他企业）为零售业提供业内最佳的 UC 解决方案，同时确保客户得到必要的灵活性和投资保护。

适用于统一通信的 Polycom 产品

Polycom 视频内容管理解决方案 – Polycom 视频内容管理解决方案让零售商能够创作、管理和传输实况和按需流视频（包括拍摄的视频会议会话），供员工随时随地在线观看。

Polycom CX 产品系列 – Polycom CX 电话设备系列设计为与 Microsoft® Office Communications Server 2007 环境一起使用。

Polycom CX5000 – Polycom CX5000 统一会议终端在优化后与 Microsoft® Office Live Meeting 2007 和 Microsoft® Office Communications Server 2007 一起使用。

Polycom 语音解决方案 – Polycom 语音解决方案（桌面式，VoIP，无线型）适用于零售业众多应用程序。 无线移动电话用户可以在零售店或仓库附近轻松获取关键资源和信息。 一键通功能还可实现实时无线通信。 IP 电话为远程商店之间提供高质可靠的通信，并且只需传统模拟电话线成本的一部分。

Polycom 远程呈现解决方案 – Polycom 高清远程呈现组合解决方案，不管是个人，还是融入式远程呈现，都适用于零售业众多应用程序（包括供应管理、店内远程专家和自助服务机应用程序），以及帮助提升客户满意度和忠诚度的其他解决方案。

Polycom 专业及支持服务 – 通过对新技术的评估、规划、实施和支持提供专业指导及协助，并且只需增加少量成本及内部费用。