1、检查A的图像是否被广播。（广播视频后，用户列表里的视频图标为绿色。）
2、在A的软件中点击“系统——〉视频设置”，看本地视频是否正常，如果不正常，问题可能是：
(1)视频采集设备选择不正确；（修改方法：系统-视频设置，查看并修改。）
(2)视频设备驱动没有正确安装；（右击我的电脑-管理-点击设备管理器，右边窗口查看。）
(3)视频设备被其他软件占用；（查看电脑上是否开了其他使用视频的软件，如QQ视频聊天等。）
 如果观看本地视频正常，请继续下步骤。
3、如果观看本地视频正常，在本机使用“ping 服务器IP -t ”命令，看丢包率和延迟率如何，如果丢包率和延迟率都比较高（丢包率3%以上，延迟率120ms以上），问题可能是：
(1)本地网络带宽不足或者带宽不稳定；（解决方法：在远程调节视频参数中：将帧数调节为10帧，码流调节为：80k）
(2)本地电脑或同一局域网内中正在运行“迅雷、BT下载、在线视频”等大量占用带宽的程序；（解决方法：关闭这些专用带宽的软件）
(3)各运营商网络互通存在网络瓶颈；（解决方法：在远程调节视频参数中：将帧数调节为10帧，码流调节为：80k）
备注：以上问题最好的解决方式是：增加客户的带宽或单独使用一条上网线路，不用多台电脑一起共用。
如果没有丢包率，且延迟率在120ms以内，请继续以下步骤。
4、检查本机出口或者本局域网出口是否使用防火墙屏蔽udp及tcp端口（端口号分别是1089、8000、8080）
(1)检查本机windows自带防火墙或者第三方防火墙（如瑞星防火墙等）。（Windows防火墙：开始--控制面板--Windows防火墙--关闭。 关闭第三方防火墙。）
(2)本机所在的局域网出口路由器或防火墙禁止访问以上端口。（咨询网管）
5、若以上步骤无法确认，请将好软件安装目录下的log文件夹打包压缩，发送给好工程师检测。